Ventanilla Única Social suma nuevas funciones y permite revisar historial del Registro Social de Hogares

El Ministerio de Desarrollo Social y Familia presentó una serie de actualizaciones a la Ventanilla Única Social, plataforma digital que ahora reúne 248 opciones disponibles entre trámites y consultas de datos personales del Estado en un solo lugar. Las mejoras apuntan a fortalecer la transparencia, mejorar la experiencia usuaria de las personas y ampliar la integración de datos con otros organismos públicos para acceder a más información.

Entre las principales novedades, ahora se puede acceder a la cartola histórica del Registro Social de Hogares, que permite a las personas revisar la evolución de la Calificación Socioeconómica y los cambios en la composición del hogar a lo largo del tiempo, sin necesidad de hacer otra solicitud.

Otra de las novedades es que madres, padres y tutores podrán revisar información social de niñas, niños y adolescentes cuando estén inscritos en el mismo hogar. Esto les permitirá tener a la vista no solo antecedentes relacionados con vacunas, exámenes y listas de espera en salud, sino el historial de beneficios y apoyos que han recibido y los beneficios potenciales de sus hijas e hijos, sin trámites adicionales. El sistema permite consultar esta información y cuenta con resguardos para evitar usos indebidos.

La subsecretaria de Evaluación Social, Paula Poblete Maureira señaló que “nuestro objetivo es que la Ventanilla Única Social siga creciendo, incorporando nuevas instituciones y permitiendo que las personas, con pocos pasos, puedan acceder a información, postular y hacer seguimiento de sus beneficios y trámites. Cuando el Estado ya cuenta con la información, no tiene sentido que se la vuelva a pedir a las personas y con la tecnología disponible, estamos en condiciones de ofrecer un servicio al mejor nivel. Nuestra tarea es simplificar y facilitar el acceso a la política pública. Estas mejoras van precisamente en esa dirección”.

A través del mismo sitio también se podrá consultar información proveniente de la Superintendencia de Seguridad Social, como licencias médicas, créditos sociales, y revisar antecedentes gestionados por CONADI, sin necesidad de ingresar a distintos portales.

Además, dentro de la Ventanilla se reorganizó el menú principal para que sea más fácil distinguir entre beneficios disponibles, apoyos ya recibidos y el estado de trámites en curso. La idea es que las personas encuentren la información de manera más rápida y clara.

En materia de transparencia de la información, se incorporaron nuevos indicadores sobre el origen institucional de cada dato y alertas preventivas sobre los posibles desfases en la información de salud.

La experiencia de la Ventanilla Única Social quedó documentada en un informe elaborado por el Ministerio de Desarrollo Social y Familia junto al Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), que recoge el proceso de diseño e implementación de la plataforma y los aprendizajes institucionales asociados a su desarrollo.

De esta manera, la Ventanilla Única Social continúa avanzando hacia un sistema más integrado y centrado en las necesidades de la ciudadanía.