Gobierno presenta a municipios la Ventanilla Única Social para funcionarios y funcionarias, que busca facilitar la atención a la ciudadanía
Siguiendo con los avances en la modernización del Estado, el Ministerio de Desarrollo Social y Familia presentó a representantes de las municipalidades de la Región Metropolitana la Ventanilla Única Social para funcionarios y funcionarias, una herramienta digital que permitirá a los equipos de diferentes servicios públicos y municipios acceder en un solo lugar a información y plataformas clave para mejorar la gestión local y la atención de la ciudadanía, y que complementa la Ventanilla Única disponible para las personas.
La iniciativa surge del proceso de transformación digital impulsado por la cartera durante el Gobierno del Presidente Gabriel Boric, y busca responder a problemáticas históricas: la dispersión de plataformas, la multiplicidad de trámites y la reiterada solicitud de la misma información a las personas usuarias. De esta forma, Chile se instala en la vanguardia de la atención ciudadana al integrar la Ventanilla Única Social con Gestión Social Local.
La ministra de Desarrollo Social y Familia, Javiera Toro, explicó que “la Ventanilla Única Social para funcionarios y funcionarias representa un paso concreto hacia un Estado más moderno y eficiente. Con esta herramienta, los equipos municipales podrán responder más rápido y mejor a las necesidades de las personas, evitando duplicidades y burocracia. Queremos que la ciudadanía sienta que el Estado está de su lado, facilitando el acceso a derechos y beneficios”.
La subsecretaria de Evaluación Social, Paula Poblete, destacó que “con la Ventanilla Única Social dimos un salto en la atención a la ciudadanía, simplificando trámites y acercando el Estado a las personas. Hoy avanzamos con una nueva etapa: la Ventanilla Única para funcionarios y funcionarias, que integra en un solo acceso las principales plataformas de gestión social. La calidad del servicio que recibe la ciudadanía depende también de cómo trabajan las y los funcionarios, y con esta integración su labor será más simple, eficiente y coordinada. Si antes atendían bien, ahora lo harán mejor”.
Asimismo, la subsecretaria de Servicios Sociales, Francisca Gallegos, afirmó: “Para nosotras, Gestión Social Local es una herramienta sumamente relevante para acercar a la ciudadanía con el Estado, sobre todo con sus gobiernos locales. Por esto, su integración dentro de la Ventanilla Única Social es una buena noticia para las personas y sus municipios, no sólo porque simplifica la forma de hacer trámites, sino que es el retrato de la modernización del Estado y del fortalecimiento de la atención de las y los funcionarios públicos".
¿Qué incluye la Ventanilla Única Social Funcionaria?
La nueva plataforma integra el acceso a:
- Gestión Social Local (GSL).
- Programa de Red Local de Apoyos y Cuidados (RELAC)
- Registro Social de Hogares municipal.
- Sistema Integrado de Grupos Vulnerables (Programa Abriendo Caminos del SSyOO, Programa Vínculos del SSyOO, Gestión de Centros Comunitarios de Cuidados).
- Plataforma Familias del SSyOO.
- Plataforma de Subsidios (Subsidio Único Familiar y el Subsidio de Agua Potable).
Todo en un solo portal, con acceso mediante RUN y contraseña de las y los funcionarios públicos.
Una transformación digital en marcha
El proyecto forma parte del ecosistema digital del Ministerio de Desarrollo Social y Familia, que ya había presentado en mayo la Ventanilla Única Social para la ciudadanía, la cual centraliza más de 130 trámites y beneficios del Estado. Desde su lanzamiento, más de 4,7 millones de personas han accedido con ClaveÚnica.
La ministra Toro recalcó que “la modernización del Estado no puede ser solo un discurso: debe expresarse en herramientas concretas que faciliten la vida de las personas y fortalezcan el vínculo entre ciudadanía y Estado. La Ventanilla Única Social Funcionaria es un paso decisivo en esa dirección”.
Con esta innovación, el Gobierno del Presidente Gabriel Boric busca avanzar en un Estado más eficiente, cercano y moderno, que aproveche la interoperabilidad de datos para optimizar recursos y garantizar una atención de calidad en los municipios del país.
